> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.piilo.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Piilo Android -sovellus ei aukea

# Johdanto / Yleiskatsaus

Jos Piilo Android -sovellus ei käynnisty tai et pääse kirjautumaan sisään, kyse on yleensä sovelluksen välimuistiin tai paikallisiin tietoihin liittyvästä tilapäisestä virheestä.

Useimmissa tapauksissa ongelma ratkeaa joko:
* asentamalla sovellus uudelleen, tai
* tyhjentämällä sovelluksen välimuisti ja tiedot Androidin asetuksista.

### **1. Asenna sovellus uudelleen**

Aloita helpoimmasta ratkaisusta.
1. Poista **Piilo-sovellus** laitteestasi.
2. Avaa **Google Play -kauppa**.
3. Hae **Piilo Kirjanpito**.
4. Asenna sovellus uudelleen.
5. Kirjaudu sovellukseen normaalisti.
Useimmiten tämä ratkaisee ongelman.

### **2. Jos ongelma jatkuu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot**
Jos sovellus ei vieläkään avaudu, tyhjennä sovelluksen paikalliset tiedot Androidin asetuksista.

**Huomio: Tämä ei poista Piilo-tiliäsi tai kirjanpitotietoja. Se vain nollaa sovelluksen paikalliset asetukset laitteella.**

#### Vaiheet (yleinen Android)
1. Avaa **Asetukset**
2. Siirry kohtaan **Sovellukset** tai **Sovellusten hallinta**
3. Valitse listasta **Piilo**
4. Avaa **Tallennustila ja välimuisti**
5. Valitse:
    * **Tyhjennä välimuisti**
    * **Tyhjennä tiedot**
Tämän jälkeen käynnistä sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään.

### Esimerkkejä yleisimmistä Android-laitteista

###### Samsung
1. Asetukset
2. Sovellukset
3. Piilo
4. Tallennustila
5. Valitse:
    * Tyhjennä välimuisti
    * Tyhjennä tiedot

###### OnePlus / Pixel
1. Settings / Asetukset
2. Apps / Sovellukset
3. See all apps / Näytä kaikki sovellukset
4. Piilo
5. Storage & cache / Tallennustila ja välimuisti
6. Valitse:
    * Clear cache
    * Clear storage

###### Xiaomi / Redmi
1. Asetukset
2. Sovellukset
3. Hallinnoi sovelluksia
4. Piilo
5. Tallennustila
6. Valitse:
    * Tyhjennä välimuisti
    * Tyhjennä kaikki tiedot

# Jos ongelma jatkuu
Jos Piilo ei edelleenkään avaudu:
* käynnistä puhelin uudelleen
* varmista, että käytössä on sovelluksen uusin versio
* tarkista Androidin järjestelmäpäivitykset
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Piilon tukeen ja kerro:
* puhelimen malli
* Android-versio
* mitä tapahtuu, kun sovellus avataan
Tarvittaessa liitä mukaan myös kuvakaappaus virheilmoituksesta.