Johdanto / Yleiskatsaus

Jos Piilo Android -sovellus ei käynnisty tai et pääse kirjautumaan sisään, kyse on yleensä sovelluksen välimuistiin tai paikallisiin tietoihin liittyvästä tilapäisestä virheestä.

Useimmissa tapauksissa ongelma ratkeaa joko:

• asentamalla sovellus uudelleen, tai
• tyhjentämällä sovelluksen välimuisti ja tiedot Androidin asetuksista.

1. Asenna sovellus uudelleen

Aloita helpoimmasta ratkaisusta.

1. Poista Piilo-sovellus laitteestasi.
2. Avaa Google Play -kauppa.
3. Hae Piilo Kirjanpito.
4. Asenna sovellus uudelleen.
5. Kirjaudu sovellukseen normaalisti.

Useimmiten tämä ratkaisee ongelman.

2. Jos ongelma jatkuu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot

Jos sovellus ei vieläkään avaudu, tyhjennä sovelluksen paikalliset tiedot Androidin asetuksista.

Huomio: Tämä ei poista Piilo-tiliäsi tai kirjanpitotietoja. Se vain nollaa sovelluksen paikalliset asetukset laitteella.

Vaiheet (yleinen Android)

1. Avaa Asetukset
2. Siirry kohtaan Sovellukset tai Sovellusten hallinta
3. Valitse listasta Piilo
4. Avaa Tallennustila ja välimuisti
5. Valitse:

• • Tyhjennä välimuisti
  • Tyhjennä tiedot

Tämän jälkeen käynnistä sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään.

Esimerkkejä yleisimmistä Android-laitteista

Samsung

1. Asetukset
2. Sovellukset
3. Piilo
4. Tallennustila
5. Valitse:

• • Tyhjennä välimuisti
  • Tyhjennä tiedot

OnePlus / Pixel

1. Settings / Asetukset
2. Apps / Sovellukset
3. See all apps / Näytä kaikki sovellukset
4. Piilo
5. Storage & cache / Tallennustila ja välimuisti
6. Valitse:

• • Clear cache
  • Clear storage

Xiaomi / Redmi

1. Asetukset
2. Sovellukset
3. Hallinnoi sovelluksia
4. Piilo
5. Tallennustila
6. Valitse:

• • Tyhjennä välimuisti
  • Tyhjennä kaikki tiedot

Jos ongelma jatkuu

Jos Piilo ei edelleenkään avaudu:

• käynnistä puhelin uudelleen
• varmista, että käytössä on sovelluksen uusin versio
• tarkista Androidin järjestelmäpäivitykset

Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Piilon tukeen ja kerro:

• puhelimen malli
• Android-versio
• mitä tapahtuu, kun sovellus avataan

Tarvittaessa liitä mukaan myös kuvakaappaus virheilmoituksesta.

Päivitetty: 11/03/2026